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  • Politicas de troca

    Nós, da empresa Gabriela Pires, buscamos sempre oferecer um atendimento de qualidade aos nossos clientes do e-commerce e estamos à disposição para esclarecer possíveis dúvidas que venham a ter durante o seu processo de compra.

    Para efetuar a troca ou devolução de uma mercadoria adquirida em nosso e-commerce, de acordo com a Lei Federal nº 8.078, de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), você poderá entrar em contato conosco através do Chat online (disponível no site www.gabrielapires.com.br), enviando um e-mail para [email protected] ou ainda ligando para nossa Central de Atendimento ao cliente através dos números (11) 98384-4884 / (11) 4153-9556, no prazo de até 07 (sete) dias úteis após a data do recebimento da mercadoria.

    Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00.

    Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados da etiqueta e lacre originais do produto, da Nota Fiscal e da embalagem original. Os mesmos serão enviados a fábrica para análise de controle de qualidade e futura aprovação da troca. Não serão aceitos produtos danificados, que apresentem sinais de uso, sem a etiqueta e lacres originais.

    A empresa Gabriela Pires não se responsabiliza por danos decorrentes do transporte se a mercadoria não estiver bem embalada e protegida.

    A empresa Gabriela Pires arcará com os custos de frete na 1ª troca/devolução. Se houver a necessidade ou interesse de uma segunda troca do mesmo pedido, os custos deverão ser pagos pelo cliente. O custo de postagem para troca e devolução é de responsabilidade do cliente. Quando a 1ª troca ou devolução for aprovada pelo setor de qualidade da empresa Gabriela Pires, o valor do estorno será creditado em até 10 (dez) dias em conta corrente.

    Produtos de coleções novas (sem desconto ou promoções) poderão ser trocados por quaisquer produtos disponíveis na loja virtual. Produtos em promoção deverão ser trocados apenas por produtos da página “Promoções”.

    Para clientes com cadastro de compras atacado, a politica de troca aplicada é a de troca pelo dobro do valor. A troca deverá ser feita somente por peças da mesma coleção.